Smart TV'de Uygulamalar Açılmıyor: Yazılım mı, Anakart mı?

Smart TV'de YouTube, Netflix gibi uygulamalar açılmıyorsa sebep çoğu zaman arıza değildir. İnternet bağlantısı, yanlış tarih ve saat, güncellenmemiş yazılım ya da eski modellerde uygulama desteğinin bitmesi en sık nedenlerdir. Önce aşağıdaki adımları deneyin. Televizyon donuyor, logoda kalıyor, kendini yeniden başlatıyor ya da fabrika ayarından sonra da düzelmiyorsa sorun anakarttaki yazılımdadır; arıza tespiti atölyemizde ücretsizdir.

Önce Ayırın: Arıza mı, Ayar mı?

Evde Deneyebileceğiniz 6 Adım

1. İnterneti kontrol edin. Aynı Wi-Fi ağına bağlı telefonunuzda aynı uygulama açılıyor mu bakın. Telefonda da açılmıyorsa sorun televizyonda değil, internettedir: modemi fişten çekin, 30 saniye sonra yeniden takın.
2. Televizyonu fişten çekin, 5 dakika bekleyin. Kumandayla kapatılan televizyon bekleme moduna geçer, yazılım tam olarak kapanmaz. Fişten çekmek takılı kalan yazılımı sıfırlar.
3. Tarih ve saati "otomatik" yapın. Tarih yanlışsa (örneğin elektrik kesintisinden sonra yıllar geriye gitmişse) uygulamalar güvenli bağlantı kuramaz ve açılmaz. Ayar genellikle Ayarlar > Genel veya Sistem > Tarih ve Saat bölümündedir.
4. Televizyonun yazılımını güncelleyin. Yazılım güncelleme seçeneği Ayarlar menüsünün Destek, Sistem veya Hakkında bölümündedir. Uygulamalar yenilendikçe eski yazılımlı televizyonlarda çalışmayı bırakabilir. Güncelleme sürerken fişi çekmeyin; yarıda kalan güncelleme televizyonun logoda kalmasına yol açabilir.
5. Uygulamayı silip yeniden yükleyin. Android TV veya Google TV kullanan modellerde (Sony, Philips ve Arçelik, Beko, Grundig, Vestel'in Android TV'li modelleri) Ayarlar > Uygulamalar bölümünden uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizlemek de işe yarar. Samsung'da Destek menüsündeki Kendi Kendine Tanılama bölümünde Smart Hub'ı sıfırlama seçeneği bulunur; LG'de uygulamayı silip LG Content Store'dan yeniden yükleyebilirsiniz. Menü adları modele göre değişebilir.
6. Son çare: fabrika ayarlarına döndürün. Ayarlar menüsündeki "Sıfırla" ya da "Fabrika ayarları" seçeneği yazılımı ilk günkü hâline getirir. Kanal listesi, uygulama hesapları ve ayarlar silinir; kanalları yeniden aratmanız gerekir.

Hangi Durumda Arıza Vardır?

Televizyon donuyor, logoda kalıyor veya kendini yeniden başlatıyor

Bu bir yazılım veya anakart arızasıdır. Güncelleme sırasında elektrik kesilmesi gibi durumlarda anakart üzerindeki hafızadaki yazılım bozulabilir. Yazılım yükleme ile çözülebilir; kalıcı hasarda anakart değişimi gerekir.

Fabrika ayarından sonra da uygulamalar açılmıyor

İnternet çalıştığı, tarih ve saat doğru olduğu ve yazılım güncel olduğu hâlde fabrika ayarından sonra da hiçbir uygulama açılmıyor ya da menüler çok yavaşlamışsa anakartın yazılımı veya hafızası kontrol edilmelidir. Görüntü ve ses normal olduğu hâlde HDMI veya USB girişleri de çalışmıyorsa tablo büyük ölçüde anakartı işaret eder. Ayrıntı: anakart arızası belirtileri.

Wi-Fi bağlanmıyor, kablosuz ağlar hiç görünmüyor

Telefonunuz aynı ağa bağlanıyor ama televizyon ağ listesinde hiçbir kablosuz ağ göstermiyorsa televizyonu modeme kabloyla (Ethernet) bağlayıp deneyin. Kabloyla internet çalışıyor ama Wi-Fi hiç görünmüyorsa arıza büyük olasılıkla Wi-Fi modülünde ya da anakarttadır; hangisi olduğu atölyede ölçümle belirlenir.

Eski modelde uygulama listeden kalktı

Uygulama geliştiricileri ve televizyon üreticileri eski Smart TV modellerinde desteği zamanla sonlandırır: uygulama listeden kalkar, güncellenmez ya da açılmaz. Bu bir arıza değildir ve onarımla geri gelmez. Televizyonunuzun görüntüsü sağlamsa HDMI girişine takılan bir Android TV kutusu veya TV çubuğu (stick) ile uygulamaları kullanmaya devam edebilirsiniz; bu, yeni televizyon almaktan çok daha ekonomiktir.

Uygulamalar değil, kanallar açılmıyor

Ekranda "Sinyal yok" yazıyorsa sorun uygulamalarda değil, seçili giriştedir. TV açılmıyor rehberimizdeki "Ekranda Sinyal Yok Yazıyor" bölümünün adımlarını izleyin.

Onarım Ücreti

Uygulama sorunlarının çoğu yukarıdaki adımlarla ücretsiz çözülür. Arıza varsa ücret, sorunun yazılımda mı donanımda mı olduğuna göre değişir: anakart değişimi 3.500 – 7.500 TL aralığındadır; yazılım yüklemesiyle çözülen durumlarda kesin ücret arıza tespitinden sonra, işlemden önce bildirilir.

Fiyatlar KDV hariçtir — faturaya %20 KDV eklenir.

Arıza tespiti ücretsizdir. Onayınız alınmadan hiçbir ücret talep edilmez; tüm onarımlar 1 yıl parça ve işçilik garantilidir. Onarımlar Esenler'deki atölyemizde yapılır; Esenler, Bağcılar, Güngören, Başakşehir, Bayrampaşa, Sultangazi ve Gaziosmanpaşa'dan arabalı kuryemizle alıyoruz.

Etiket Fotoğrafı Gönder, Fiyat Öğren

İlgili rehberler: TV açılmıyor · Anakart arızası belirtileri · TV Arıza Tespit Aracı · TV tamir servisi

Sıkça Sorulan Sorular

Smart TV'de YouTube açılmıyor, ne yapmalıyım?

Önce aynı ağdaki telefonda YouTube'un açılıp açılmadığına bakın, televizyonu fişten çekip 5 dakika bekleyin, tarih ve saati otomatik yapın, YouTube uygulamasını ve televizyonun yazılımını güncelleyin. Düzelmezse uygulamayı silip yeniden yükleyin. Eski modellerde YouTube desteği sona ermiş olabilir; bu durumda HDMI girişine takılan bir TV çubuğu (stick) çözümdür.

Samsung TV'de uygulamalar açılmıyor, ne yapmalıyım?

Televizyonu fişten çekip 5 dakika bekleyin, tarih ve saati otomatik yapın ve yazılımı güncelleyin. Düzelmezse Destek menüsündeki Kendi Kendine Tanılama bölümünden Smart Hub'ı sıfırlayın, ardından hesaplarınıza yeniden giriş yapın. Televizyon donuyor, logoda kalıyor ya da kendini yeniden başlatıyorsa sorun yazılımda veya anakarttadır; arıza tespiti atölyemizde ücretsizdir.

İnternet var ama Netflix açılmıyor, sebebi ne olabilir?

En sık nedenler yanlış tarih-saat, güncellenmemiş televizyon yazılımı ve uygulamanın takılı kalmasıdır. Tarih ve saati otomatik yapın, yazılımı güncelleyin, Netflix'ten çıkış yapıp yeniden giriş yapın ya da uygulamayı silip yeniden yükleyin. Hiçbir uygulama açılmıyor ve fabrika ayarı da işe yaramıyorsa anakart kontrol edilmelidir.

Televizyonda Wi-Fi bağlanmıyor, ağlar görünmüyor; arızalı mı?

Önce modemi ve televizyonu fişten çekip yeniden başlatın. Telefon bağlanıyor ama televizyon hiçbir kablosuz ağı göstermiyorsa televizyonu kabloyla (Ethernet) bağlayın. Kabloyla internet çalışıyorsa arıza büyük olasılıkla Wi-Fi modülünde ya da anakarttadır; atölyede ölçümle belirlenir, arıza tespiti ücretsizdir.

Uygulamalar açılmıyorsa anakart mı bozuk?

Tek başına hayır; çoğu zaman sebep ayar veya yazılımdır. Televizyon donuyor, logoda kalıyor, kendini yeniden başlatıyor ya da fabrika ayarından sonra da uygulamalar açılmıyorsa sorun anakarttaki yazılımda veya hafızadadır. Yazılım yükleme ile çözülebilir; kalıcı hasarda anakart değişimi gerekir (3.500 – 7.500 TL, KDV hariç).

Fabrika ayarlarına döndürmek zararlı mı?

Donanıma zararı yoktur; ancak kanal listesi, uygulama hesapları ve ayarlar silinir, kanalları yeniden aratmanız gerekir. Yazılım kaynaklı sorunların çoğunu çözer, donanım arızasını çözmez.

Eski Smart TV'ye YouTube yeniden yüklenebilir mi?

Uygulamanın o model için desteği sona erdiyse hayır; bu bir arıza değildir ve onarımla geri gelmez. Görüntüsü sağlam bir televizyonda HDMI girişine takılan bir Android TV kutusu veya TV çubuğu (stick) ile YouTube ve Netflix kullanılabilir.