İptal ve İade Şartları
Kargoyla Gönderilen Ürünlerde İade
Ürünlerimiz hakkında: Sattığımız kartlar, ekranı kırıldığı için kullanılamaz hâle gelen televizyonlardan çalışır şekilde sökülmüştür. Yani kartın kendisi arızalı değildir; cihazın yalnızca paneli kırıktır. Bu parçalar ikinci el olup tamir görmemiştir; orijinal fabrika ürünüdür, muadil ya da kopya değildir. Her biri atölyemizde tek tek test edilir ve çalışır durumda olduğu doğrulandıktan sonra antistatik ambalajla paketlenir.
14 Gün İçinde Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu hak, ürünü ticari veya mesleki amaçla değil kendi ihtiyacı için satın alan son kullanıcılar için geçerlidir.
Koşullar şunlardır:
- Elektronik parça hiç kullanılmamış olmalıdır — yani televizyona takılmamış, denenmemiş olmalıdır.
- Ürün, orijinal antistatik ambalajı ve faturasıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Takılmış veya Denenmiş Kartlarda İade Neden Kabul Edilemiyor?
Bu keyfi bir kural değildir; sebebini açıkça anlatmak isteriz. Bir kart televizyona takıldığı anda, kontrolümüz dışındaki üç etkene maruz kalır:
1. Statik elektrik. Bir entegre devreyi bozmak için 30 volt yeterlidir; halıda yürüyen bir insan ise binlerce volt yük taşır. Topraksız bir tezgâhta, antistatik bileklik kullanmadan karta dokunulduğunda bu yük kartın üzerine boşalır. İşin en zorlu tarafı şudur: hasar çoğu zaman anında görünmez. Kart takılır, sorunsuz çalışır, haftalar sonra arızalanır. Böyle bir kart bize geri döndüğünde, sorunun gönderim öncesinden mi yoksa montaj sırasından mı kaynaklandığını teknik olarak ayırt etmemiz mümkün değildir.
2. Yanlış bağlantı. Konnektörlerin ters takılması, LED bar soketinin yanlış yuvaya oturtulması veya besleme kartından hatalı voltaj verilmesi, çalışan bir kartı ilk saniyede kalıcı olarak bozar. Bu tür bir hasar kart üzerinde her zaman gözle görülür iz bırakmaz.
3. Uygun olmayan çalışma ortamı. Panel açıkken ortama giren toz, optik katmanların arasına yerleşir ve ekranda kalıcı leke bırakır. Biz de tam bu yüzden yerinde servis vermiyor, tüm onarımları tozsuz ve topraklı atölye tezgâhımızda yapıyoruz.
Kullanılmamış bir parçada bu risklerin hiçbiri oluşmadığı için iadesini sorunsuz kabul ediyoruz. Takılmış bir kartta ise sorumluluğun kimde olduğunu dürüstçe belirleyemiyoruz.
Yanlış Parça Almanızı En Baştan Önleyelim
Sipariş vermeden önce televizyonunuzun arka etiketinin ve mevcut kartın fotoğrafını bize gönderin; parçanın modelinize uyup uymadığını ücretsiz teyit edelim. Böylece yanlış parça alma ihtimali daha sipariş verilmeden ortadan kalkar. WhatsApp: 0532 791 52 00
Atölyemizdeki onarımlar bu kapsamda değildir. Cihazını atölyemize getiren müşterilerimize, kullandığımız tüm yedek parçalarda 1 yıl parça ve 1 yıl işçilik garantisi verilmektedir.
GENEL:
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, sipariş bedelini kararlaştırılan sürede banka havalesi/EFT ile ödemez ise, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse, ödediği tutar iptalden itibaren en geç 14 iş günü içinde Alıcı’nın bildireceği IBAN’a banka havalesi/EFT ile iade edilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI: Dijital Dünya Yayıncılık İletişim Tic. Ltd. Şti.
ADRES: Atışalanı Mahallesi, Taşocağı Caddesi No:96, Esenler / İstanbul (34230)
EPOSTA: siparis@tvonarim.com.tr
TEL: 0212 430 35 35
FAKS: -
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
Televizyona takılıp denenmiş ya da orijinal antistatik ambalajı açılmış elektronik yedek parçaların (anakart, besleme kartı, T-Con kartı, LED bar, TV ayağı vb.) ve montajı yapılmış ürünlerin iadesi, yukarıda “Takılmış veya Denenmiş Kartlarda İade Neden Kabul Edilemiyor?” başlığında açıklanan teknik nedenlerle Yönetmelik gereği mümkün değildir. Kullanılmamış, denenmemiş ve ambalajı açılmamış parçalar bu kapsamda değildir; 14 gün içinde iade edilebilir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, sipariş bedelini kararlaştırılan süre içinde banka havalesi/EFT ile ödemekle yükümlüdür. Ödemenin geç yapılması hâlinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından doğan zarar ve ziyanı SATICI’ya ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Ödemeler banka havalesi veya EFT ile yapılmaktadır. Ödeme bilgileri, siparişiniz onaylandıktan sonra WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilir.
Sitemizde kredi kartı ile online ödeme alınmamaktadır. Siparişinizi Esenler'deki atölyemizden teslim alırsanız ödemeyi yerinde nakit olarak da yapabilirsiniz.
